|
| автор |
сообщение
|
по веткам | по хронологии |
|
| 1 2 |
|
|
 Алина Федорова
дата 11.04.2012
время 15:34
|
Re: Сроки доставки
mu_xa, здравствуйте.
Приносим искренние извинения за доставленное неудобство. Заказ от нас действительно «ушел» 3 апреля. Причиной недоразумения послужила некорректная доставка транспортной компанией партнера. Сигнал передан в соответствующее подразделение. Надеемся на понимание. Если есть возможность, Вы можете забрать заказ в конце недели. Телефон единой справочной службы компании «О-Курьер» в Санкт-Петербурге (812) 363-19-51. Сотрудники компании проконсультируют Вас по поводу наличия заказа.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
mu_xa
дата 12.04.2012
время 13:46
|
Re: Re: Сроки доставки
Спасибо! Будет лучше, если справочный телефон указывать в накладной или в информационном письме. Мне кажется, раньше так и было… 
|
|
|
Алина Федорова
дата 12.04.2012
время 14:59
|
Re: Re: Re: Сроки доставки
mu_xa, здравствуйте.
Спасибо, за понимание. Ваше пожелание будет передано в соответствующее подразделение.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Зайцева
дата 19.04.2012
время 09:26
|
Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
Здравствуйте. заказ №3025670 был сформирован еще 11 апреля.
А когда захожу на сайт, чтобы отслеживать посылку, последнее, что вижу это 13 апреля покинул МОСКВА-ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-1
Это так и должно быть?
|
|
|
Алина Федорова
дата 19.04.2012
время 10:01
|
Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
Зайцева, здравствуйте.
Так и должно быть. Просто на сайте Почты РФ Вы видите поэтапно путь Вашей посылки к пункту назначения в Ваш город. Как только посылка будет доставлена в Усть-Илимск, Вам должны доставить с почты извещение о получении заказа. Если будут вопросы, пишите. Буду рада помочь разобраться.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Felicia
дата 02.05.2012
время 14:20
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
Мягко говоря, некорректное отношение к клиентам. Я не могу получить свой заказ почти 2 месяца при условии, что он еще не выслан. Мне уже трижды (это минимум) обещали отправку. До сих пор одни разговоры… Сервис очень испортился. Раньше такого неуважения к своим клиентам не было.
|
|
|
Алина Федорова
дата 02.05.2012
время 14:39
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
Felicia, здравствуйте.
Мне очень жаль, что ожидание посылки испортило впечатление. Однако, прошу Вас не торопиться с выводами. С Вами сейчас пытался созвониться наш сотрудник, чтобы найти удобное решение вопроса. Как мы сообщали на главной странице сайта, товары других марок «уходят» из нашего каталога. В Вашем заказе были заявлены «Лакомства для здоровья». Подвел поставщик. По этой причине, отсутствующие позиции удалены из списка продукции и заменены на те, которые были выбраны Вами в беседе http://www.greenmama.ru/?nid=2895689&mnid=2907992. Приносим извинения за доставленное неудобство. Не сердитесь, пожалуйста, мы уважаем и любим наших покупателей. Сейчас заказ собран и готовится к отправке завтра. Вопрос под индивидуальным контролем. Вся информация будет доступна в Личном кабинете. Надеемся, на понимание.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
Алина Федорова
дата 04.05.2012
время 09:03
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
Felicia, доброе утро.
Заказ отправлен, все в порядке. Информация в личном кабинете в скором времени должна обновиться.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
verasem
дата 04.05.2012
время 11:22
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
Добрый день!
Я сделала заказ в интернет-магазине 26.04, с доставкой в пункт выдачи в Москве. До сих пор статус заказа «в обработке». Скажите, пожалуйста, когда я смогу забрать свой заказ? В какие из ближайших дней вы работаете? Дело в том, что мне нужно будет уехать с 8.05.
|
|
|
Алина Федорова
дата 04.05.2012
время 11:37
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
Здравствуйте,verasem.
Заказ сегодня был отправлен. Вы можете его забрать в течение 10 дней, начиная с 5.05.2012.
Удачной поездки,
Алина Федорова
|
|
|
verasem
дата 04.05.2012
время 12:06
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
статус заказа на сайте не поменялся
|
|
|
Алина Федорова
дата 04.05.2012
время 12:09
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
verasem,
информация в личном кабинете скоро обновится. Чуточку терпения.
С наступающими праздниками,
Алина Федорова
|
|
|
verasem
дата 05.05.2012
время 10:53
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
спасибо! А может ли другой человек забрать заказ за меня?
|
|
|
Алина Федорова
дата 05.05.2012
время 11:23
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
verasem, здравствуйте.
Если заказ не предоплатный, может. Нужно будет назвать номер заказа с префиксом «20», Вашу фамилию.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
verasem
дата 05.05.2012
время 11:33
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
пункты доставки в ближайшие дни работают как обычно до 20-20:30? без выходных в связи с праздниками?
|
|
|
Алина Федорова
дата 05.05.2012
время 13:03
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
verasem,
уточнила режим. ПВЗ в ближайшие праздничные дни работают: 06, 7, 8 мая с 10.00 до 20.00,9 мая не рабочий день. По будням пункты выдачи открыты с 9.00 до 20.30.
С уважением,
Алина Федорова
|
|
|
verasem
дата 05.05.2012
время 13:30
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
спасибо!
|
|
|
Алина Федорова
дата 05.05.2012
время 13:51
|
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Сроки доставки
 всегда пожалуйста!
Хороших праздников,
Алина
|
|
| 1 2 |
|
